Preguntas Frecuentes

• ¿Por qué confiar en Hiperstork?

Hemos repartido mas de 10.000 paquetes en toda España desde que nació Hiperstork en el año 2021.
100% de Satisfacción por parte de nuestros clientes. (podéis ver alguna opinión en nuestro Instagram, o dentro de está misma web en los productos (apartado opiniones))
Somos 100% transparentes con nuestros clientes

• ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido, primero debes elegir el producto deseado, lo añades al carrito y finalizas la compra añadiendo tus datos y los datos de la entrega, así como elegir la forma de pago y realizar el pago.

• ¿Se puede pagar contra reembolso?

Por el momento no. El pedido sale directamente desde nuestro almacén al domicilio indicado.

• ¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?

No, no necesitarás registrarte para comprar en nuestra tienda, solo te pediremos los datos necesarios para la tramitación del pedido.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Se te notificará de que no ha sido posible la entrega del paquete. Al día siguiente podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana.

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegarme mi pedido?

Una vez que recibamos tu pedido y el pago del mismo, se lo entregaremos a la empresa de transporte.

Los tiempos aproximados serían lo siguientes:

1. Se realiza el pago vía Paypal/Visa/Master Card. (Al instante)
2. Se procesa el pago. (Al instante)
3. Se procesa el pedido. (2-3 días)
4. Correos es la empresa encargada de repartir el paquete. (5 - 7 días)
TIEMPO TOTAL: 5 - 7 días.

Teniendo en cuenta los datos anteriores, una vez realizado tu pedido deberías de recibirlo antes de 7 días hábiles.

•  ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi pedido?

Cuando realices un pedido recibirás un correo con la confirmación del pedido.

Si no te ha llegado, revisa en la carpeta de spam, en caso de no localizar el correo, contacta con nosotros para revisar que tenemos bien tu correo.

• He realizado un pedido pero no he recibido la confirmación del pedido.

Si no te ha llegado el correo de confirmación del pedido, revisa la carpeta de spam, en caso de no localizar el correo, contacta con nosotros para revisar que tenemos bien tu correo.

• No he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo encargado antes de 60 días laborables. Si han pasado 60 días laborables y no has recibido el artículo encargado, puedes solicitar el reembolso total del mismo enviando un correo desde el apartado de contacto indicando la referencia del pedido.

Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorar de 1 a 3 días en hacerse efectivo.

•  ¿Puedo eliminar algún producto de mi pedido?

Sin aún no has finalizado la compra, puedes eliminar los productos dentro del carrito de la compra.

Si tu compra ya la realizaste y pagaste, tienes que solicitar que te cancelemos el producto deseado dentro del pedido, siempre que no hayamos empezado con la preparación del mismo.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que no hayamos empezado a preparar el producto comprado, una vez se haya empezado a elaborar el producto no podremos cancelar el pedido.